ŞİKAYET VE İTİRAZ?

Müşteri Hizmetleri

İşletme, kurum ve markalar için müşteri her şeydir. Günümüzdeki pazarlama anlayışı da tüketici odaklı stratejilerden oluşur. Tüketici ve daha sonra müşteri, bir kurumun ya da işletmenin devamlılığı için en önemli unsurlardır. Hâl böyleyken müşteri ile ilgilenmek, iletişim kurmak ve geri bildirimde bulunmak, müşteriye ulaşmak için gereklidir. bu kapsamda her konuda şikayet ve itirazda aşağıdaki formlar üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Prosedür

Gerçekleştirilen muayene hizmeti de dahil müşterilerden, personel ve diğer ilgililerden gelebilecek her türlü şikayet, öneri ve itirazları değerlendirmede ve sonuçlandırmada izlenecek yöntemi belirlemektir.

Proses

Şikâyet ve itiraz Mekanizması Prosesimiz, Proje ile ilgili tüm görüş ve şikayetlerin şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini ve ilgili önlemlerin alınmasını amaçlamaktadır. Bu kapsamındaki görev ve sorumluluklar çalışanlar için tanımlanmaktadır.

Form

Lagos Enerji firmasına gelen müşteri talep ve şikâyetleri, Şikâyet–Talep Formuna kaydedilerek değerlendirmeye alınır. Şikâyetler alındıktan en geç 15 gün içerisinde müşteri iletişim bilgileri kullanılarak müşteriye geri dönüş yapılır

Neden Lagos Enerji?

Lagos enerji sistemleri konusunda uzman mühendislerimiz, becerikli kurulum ekiplerimiz ve gelişmiş teknolojik altyapısı ile tüm süreci takip edebilmenizi öncelikli olarak sağlar. Teklif sayfamızda işaretlediğiniz alanın uygunluğu, proje mühendislerimiz tarafından kontrol edilir, sadece birbiri ile uyumlu test edilmiş kaliteli malzemeler solar çatı sisteminizin kurulumu için kullanılır. Bu sayede Lagos Enerji doğru tasarımlar, kaliteli malzemelerle yüksek performanslı sistemlere dönüşmektedir.